Con el objetivo de elevar aún más los estándares de salud e higiene en todas sus propiedades a fin de brindar a los clientes la tranquilidad que necesitan en la “nueva normalidad”,Wyndham Hotels & Resorts (WH&R) lanza en México la campaña “Count on Us / Cuenta con Nosotros”, como lo informó Eduardo Cruz del Río, Vicepresidente de Operaciones de WH&R para Latinoamérica y el Caribe.
Dijo además que este programa busca generar confianza entre los huéspedes a raíz de la crisis sanitaria por COVID-19 y apoyar a sus franquiciados en México mientras se prepara para volver a recibir a los viajeros, estimando que durante junio reabrirán los 22 hoteles en el país de las marcas del grupo que actualmente están cerrados.
Recordó el directivo que Wyndham Hotels & Resorts es hoy el grupo hotelero más grande del mundo, con más de 9,300 propiedades en 90 países de seis continentes. En México opera 54 hoteles de 12 de las 20 marcas que maneja a nivel global. Esas propiedades funcionan en más de 30 ciudades del territorio nacional a través de franquicias como: Ramada, Ramada Encore, Wyndham, Wyndham Garden, TRYP by Wyndham, Trademark Collection, La Quinta, Microtel Inn & Suites y Days Inn entre otras.
Explicó que “Cuenta con Nosotros” es una iniciativa multifacética de largo plazo, cuya implementación se realiza de de forma inmediata, contribuyendo a mejorar aún más los protocolos de salud y seguridad ya implmentados por la compañía, que incluye el uso constante de desinfectantes de alta gama en todos los hoteles y la introducción de nuevos y estrictos lineamientos, además de la capacitación de sus colaboradores.
“Como parte de los esfuerzos, ampliamos la relación que por décadas hemos tenido con Ecolab, un líder mundial en tecnología y servicios de higiene y prevención de infecciones con casi 100 años de experiencia”, subrayó.
Agregó que la empresa proporcionó a los hoteles acceso a elementos esenciales de salud cruciales y de alta demanda, aprovechando su alianza con JYPESA, empresa que durante casi 50 años se ha dedicado a engrandecer la experiencia de los huéspedes a través de productos de insuperable calidad y niveles de servicio, para que los hoteles puedan obtener equipos de protección personal (EPP), incluidos mascarillas faciales, guantes, desinfectantes para manos a base de alcohol y otros productos.
Detalló que la compañía también proporciona material adicional para que cada inmueble pueda ser claro en la comunicación con sus huéspedes, que incluye letreros de la marca en áreas públicas, así como para la recepción y las habitaciones, entre otras cosas.
“Esta iniciativa ya se ha implementado en Estados Unidos, Canadá y en la región de Europa, Medio Oriente y África, generando en nuestros clientes y huéspedes la tranquilidad que necesitan hoy en día”, precisó Cruz del Río.
“Estamos muy optimismas con la reapertura de actividades en México. Se estima que en este mes de junio estarán reabriendo 22 hoteles en el país que otrora estaban cerrados”, refirió.
Por último, señaló que Wyndham Hotels & Resorts ha actualizado su política de reservaciones eliminando los cargos de cancelación y penalidades en aquellas estadías que tengan lugar hasta el 30 de junio de 2020, siempre y cuando la solicitud se haga hasta con 24 horas de anticipación. Por su parte, Geoff Ballotti, Presidente y CEO de Wyndham Hotels & Resorts, enfatizó: «Queremos que el viajero cotidiano sepa que puede contar con nosotros y que su salud y seguridad son nuestra prioridad».