CDMX 29 de septiembre 2022. Una vez más, BCD Travel realizó el encuentro denominado Elite Partners Meeting 2022, con el objetivo de presentar ante sus socios más cercanos, proveedores y prensa, el reporte de 2022, así como los planes y proyecciones para 2023, destacando sus modelos de sustentabilidad.
La séptima edición del evento, que tuvo lugar en las instalaciones del Hotel Presidente Intercontinental en la CDMX, reunió a más de 150 participantes, gracias al apoyo de los patrocinadores: United, IHG, Volkswagen, Enterprise, Deloitte y el hotel sede, encabezado por Beat Willie, Vicepresidente de BCD Travel LATAM.
El directivo estuvo acompañado por su equipo de trabajo en México: Miguel Buitrón; Director de Ventas y Mercadotecnia; Eva Isla, Directora de BCD Travel Meetings and Events , así como el recién nombrado Director de Operaciones de BCD Travel, René Villarreal.
En su intervención, Beat Wille aseguró que como representante de la empresa líder en la gestión de viajes corporativos, los clientes son la prioridad del grupo, y que la tendencia está enfocada hacia la sustentabilidad y el compromiso con el medio ambiente, que reflejan en cada uno de los viajes y eventos que organizan, lo que ha sido una de las lecciones aprendidas a partir de la pandemia.
Explicó además que el Covid-19, los llevó a registrar una caída de más de 80% en viajes corporativos cancelados, pero a pesar de estas afectaciones se dieron a la tarea de centrarse en la innovación y mejora de la experiencia del viajero, ofreciendo y gestionando viajes confiables e innovadores.
Enfatizó que de esta forma ayudan a personas y empresas a viajar de manera inteligente, lo cual también tiene un impacto en la sustentabilidad, por ejemplo, analizar y recomendar que viajen sólo las personas necesarias, con menos salidas y más prolongadas, para el logro de los objetivos en cada caso, lo que indudablemente impacta al disminuir la contaminación que producen los aviones, y lograr que la contaminación sea menor a la que se generaba en 2019.
Afirmó que la reactivación de las actividades de la empresa postpandemia ha sido muy positiva, ya que se han adaptado a los cambios, y en este sentido se presentó la historia de éxito de su aliado Deloitte con respecto a la recuperación en los viajes antes y después de la pandemia, así como la incorporación de la sostenibilidad en viajes corporativos, con una forma de viajar más verde, buscando crear ambientes homogéneos para los clientes por medio de la sostenibilidad, tecnología, innovación, partnership y considerando el duty of care.
Detalló que los viajes sostenibles a nivel corporativo tienen dos perspectivas, tanto interna, que detonó ante la pregunta: ¿qué es lo que está haciendo Deloitee para mejorar?, viajar de manera más verde, y también en lo que hacen a nivel consultoría para los clientes corporativos, con la premisa de que un cliente corporativo que viaja tiene una ventaja competitiva sobre los que no viajan.
Además, refirió acerca del partrnership con Volkswagen, presentando el caso de éxito en su programa de viajes. con el que se hizo una implementación extremadamente retadora, ya que se desarrolló en sólo seis semanas, considerando que un ejercicio de este tipo se llega a tardar de ocho, 10 y hasta 12 semanas.
Beat reiteró que en la reactivación de viajes lo que aprendimos durante la pandemia fue el tema de la sustentabilidad, como uno de los principales aprendizajes, el cuidado del planeta.
Posteriormente, la Directora de BCD Travel Meetings and Events, refirió que la empresa se ha centrado en la adaptación a los lineamientos que requiere específicamente cada cliente, siendo una realidad los eventos con grupos más reducidos y en formato híbrido, lo que ha derivado en cambios en la forma de viajar e inclusive haciendo conciencia con respecto al impacto ambiental, por lo que es necesario modificar en lo que respeta a la realización de reuniones.
Por su parte, Miguel Buitrón comentó acerca de lo que aportan a la cadena de valor de los viajes, presentando los resultados a nivel México de BCD Travel, y cómo está la industria enfrenta la recuperación de los viajes tanto corporativos como a nivel general, lo que se trató en un panel de expertos de la industria, donde cada uno, desde su área de expertís, pudo explicar qué es lo que pasó con la reactivación de los viajes corporativos y qué se están haciendo en materia de sustentabilidad, digitalización, procesos y la recuperación de viajes.
En cuanto a viajes corporativos afirmó que en México en lo que va del 2022 hay 27% menos comparado con 2019 y se espera que para cerrar este año las cifras reflejen sólo menos 25% con respecto a 2019. Enfatizó que en enero y febrero se disminuyó por la variante Omicron y se afectaron los viajes, sin embargo, en marzo y abril de dio la reactivación acelerada.
René Villarreal, tocó el tema de la importancia de realizar este tipo de eventos en el norte del país, en Monterrey específicamente, contando con la participación de sus socios y clientes de Guadalajara, a fin de homologar criterios con la CDMX contando con la información actualizada de las tendencias detectadas por BCD Travel.
Destacó el tema de calidad, que es dónde se están centrando también, ofreciendo a los clientes consultoría y eficiencia operacional, para atender sus nuevas necesidades.
También se hizo la presentación de los representante de BCD Travel LATAM y de México: Beat Wille, quien en el 2000 llegó a México desde Suiza, su país natal,, iniciando laboras en la empresa ocupando varias pociones en el área comercial y operativa. Durante ocho año cubrió la posición de Country General Manager y a partir de 2021 asumió la responsabilidad de la región en el puesto que hasta la fecha ocupa.
Miguel Buitrón, mexicano con 10 años de experiencia en la industria de viajes. Ha trabajado en Londres, Nueva York, Portugal y México, en diferentes áreas operativas y comerciales en el sector turismo, y desde 2018 se integró a BCD Travel México, actualmente con la responsabilidad de Director of Sales Marketing and Program Mangement.
El nuevo Director de Operaciones de BCD Travel, René Villarreal, es licenciado en finanzas con una vasta experiencia en áreas comerciales, operativas y en generación de estrategias clave para atención de clientes corporativos. Dentro de BCD Travel se ha mantenido liderando y consolidando al equipo de Program Management con base en Monterrey y Saltillo, generando las estrategias para las cuentas corporativas.