Por José García Frías
No hay plazo que no se cumpla, y llegó la fecha el 25 de agosto para echar a andar nuevamente la plataforma de promoción turística VisitMéxico, por lo que la SECTUR realizó una conferencia de prensa online para este relanzamiento que se da despues de una serie de vicisitudes en torno a su funcionamiento, contratación, operación, hackeos y errores.
El Secretario de Turismo, Miguel Torruco Marqués, encabezó el lanzamiento de esta corregida y renovada plataforma digital ante algunos medios de información de forma presencial y otros de forma virtual, además de prestadores de servicios turísticos.
Aunque durante el evento todavía no operaba la página, más tarde arrancó en dos idiomas y, prometieron, que posteriormente llegará a 10 lenguas, cuya operación estará financiada a través de patrocinios y acuerdos con empresas como Google, Discovery Network, MasterCard, Yankees de Nueva York, Ford Motor Company y Aeroméxico, además del apoyo de Fuerza Migrante y Concanaco-Servytur. No habrá porcentaje de intermediación, sólo conectarán la oferta con la demanda.
Durante el relanzamiento que llamaron proyecto de digitalización, informaron que ya están totalmente recuperados los dominios de la plataforma de promoción turística más importante del país, y que se le adicionaron las mejores herramientas de tecnología e infraestructura, como el Big Data y la Inteligencia Artificial.
Por supuesto, estuvo presente el Presidente de VisitMéxico, Marcos Achar, así como el Director General, Carlos González; Miguel Cárdenas, representante de Discovery Network México; Roberto Zapata por parte de la Concanaco ServyTur,el Presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados, Luis Alegre; y Eduardo Paniagua, Presidente de la AMAV nacional.
Se cuestionó el por qué solamente aparecía la AMAV como aliada del proyecto y no otras asociaciones, lo que explicaron que fue la única que ha sido aliada del proyecto en los últimos meses, sin embargo. están abiertos a sumar a las que se acerquen, al igual que a otros actores que lo soliciten.
Otros fatantes en la plataforma son, la industria de reuniones y las áreas naturales protegidas, que son actualmente segmentos transversales de gran importancia en el turismo nacional, cuya respuesta fue que tendrán un espacio en breves semanas,
Al respecto, el tirular de la SECTUR dijo que todos los nichos de mercado que se vayan acercando tendrán cabida.
Torruco Marqués enfatizó que la SECTUR está digitalizando y democratizando al sector turístico, para que touroperadores, agencias de viajes, restaurantes, hoteles, guías de turistas, artesanos y muchos otros prestadores de servicios de la cadena de valor de esta industria se beneficien de la novedosa VisitMéxico.
Aseguró el funcionario federal que uno de los elementos clave en la cadena de comercialización turística es la promoción, por lo que la SECTUR hará uso de las nuevas herramientas digitales para promover los múltiples y diversos atractivos turísticos del país, ya sea dentro del territorio como en el extranjero.
Y enfatizó que la dependencia a su cargo, por medio de VisitMexico, “transformará la promoción turística, con la mejor estrategia de digitalización para el sector, a fin de reposicionarse como un referente en el turismo mundial, proponiendo y reinventando la manera de comunicarse y apoyar a la industria turística”, y esperamos que por lo menos la supervisen regularmente para evitar sorpresas como las registradas. Ya sólo falta una estrategia integral de reactivación y recuperación de la actividad turística nacional a la que se sume esta herramienta.
Sostuvo además que en los próximos años, 90% de los viajes internacionales se decidirá a través de un dispositivo móvil: desde buscar inspiración para viajar, hacer reservaciones y encontrar nuevos productos turísticos, hasta recuerdos que compartir y experiencias que repetir.
Otros datos que aportó el Secretario Torruco es que actualmente en el mundo el internet cuenta con alrededor de 4 mil 300 millones de usuarios, lo que representa el 57% de la población del orbe, y 75% de los viajeros planifica sus viajes a través de medios online.
Precisó que, en el caso de México, 56% de los consumidores conectados compraron un producto del sector viajes en el último año, y 77% hizo su última compra a algún destino nacional.
Finalmente, señaló de manera enfátiva que el objetivo es democratizar el turismo a través de esta herramienta de digitalización para todos los estados del país, aunque no tuvimos respuesta a nuestra peregunta de cuánto les costará a las entidades tener presencia en VisitMéxico.