CDMX 8 de diciembre 2020. En la nueva realidad los viajes corporativos representan uno de los segmentos esenciales para la reactivación de la economía. A medida que las actividades se han ido reactivado, “hemos visto un crecimiento lento pero consistente, en especial el incremento con mayor notoriedad en vuelos domésticos y una recuperación más rápida en los viajes de las PYMES”, comentó en entrevista Beat Wille, Country General Manager de BCD Travel México.
Es importante destacar al respecto que previo a que se detonara la emergencia por el COVID-19, el mercado de viajes corporativos y de negocios mantenía un crecimiento de 3.1% anual, mientras que la Organización Mundial de Turismo (OMT) señala los desplazamientos mundiales que están motivados por negocios reflejan 22%, cifras que representan los parámetros de lo que hay que recuperar y el reto de las empresas dedicadas al asesoramiento en este sentido, como es el caso de BCD Travel.
Wille agregó que en este inédito contexto derivado de la crisis sanitaria, lo más importante es la respuesta con la que la empresa ha enfrentado la adversidad, implementando una serie de herramientas que dan seguimiento a que desde hace varios años ha invertido en tecnología e innovación, ya que “los servicios digitales son el futuro de los viajes corporativos, y esta pandemia ha acelerado la necesidad de las empresas de innovarse y migrar al mundo digital”.
Enfatizó que “BCD Travel es una empresa con solides financiera, y cuenta con el respaldo de la familiaFentener van Vlissingen,que confirmó que BCD seguirá enfocando en la estabilidad a largo plazo, mientras creamos valor y confianza para cuando regresan nuestros clientes a sus operaciones”.
Indicó que desde que la pandemia inició, la principal preocupación de sus clientes en su programa de viajes es el Duty of Carey el bienestar de Viajero,“enfocándonos en garantizar la seguridad de los viajeros a través de programas y herramientas como “Back to Travel” “Travel Information Hub” y “Quikipedia”.
Uno de los productos que han implementado es la guía integral que marca el nuevo futuro hacia los viajes corporativos denominada “Back to Travel”, que describe preguntas importantes, ofreciendo consejos prácticos y acceso a recursos clave para sus clientes, contemplando cuatro categorías enfocadas en la nueva realidad: Cuidado del viajero, Comunicación, Gestión de gastos y Política de viajes.
Otra de las innovaciones es Quikipedia, Información Global de Viajeros, un nuevo recurso que brinda soporte a los travel managers, con la información requerida de asesoramiento ante los clientes, considerando las nuevas normas y las restricciones evolutivas al momento de viajar.
Por su parte, a través de Travel Information Hubby Tripsourcelos viajeros pueden encontrar la información más relevante que genera Quikipedia, con el fin de estar seguros antes, durante y después del viaje.
Enfatizó que todas estas herramientas innovadoras ayudan a los travel managers, los viajeros y a las empresas a tener información relevante antes, durante y después de sus viajes, lo que se suma a los servicios que han caracterizado a la empresa, enfocados en mantener seguros y productivos a los viajeros, equipándolos para tomar buenas decisiones en sus salidas; asesorando a los travel managers sobre cómo aumentar el valor de su programa de viajes de negocios; y hacia los ejecutivos, asegurándo que el programa de viajes corporativos respalde los objetivos de la empresa.
Dijo que desde que la pandemia inició, la principal preocupación de sus clientes en su programa de viajes es el Duty of Carey el bienestar de Viajero,“enfocándonos en garantizar la seguridad de los viajeros a través de programas y herramientas como “Back to Travel” “Travel Information Hub” y “Quikipedia”.
Se refirió al impacto que ha causado la crisis sanitaria en su cartera de clientes, que es algo que los orgullece, “no hemosperdido ninguno en este año, al contrario, hemos ganado varias cuentas nuevas importantes, lo que se ha centrado en el acercamiento y el nivel de involucramiento con los clientes en estos tiempos difíciles”.
Dejó claro que el posicionamiento con el que cuentan se refleja en mantener su enfoque dual de estabilidad a largo plazo, brindar el valor que los clientes se merecen e incrementar la seguridad al momento de viajar, lo que permite ganar su confianza.
Por último, Beat Willeseñaló que en BCD Travel cuentan con el personal capacitado, el conocimiento, y las herramientas para brindar el soporte necesario hacia los clientes en el regreso de sus viajes.