CDMX 26 de enero 2021. La sólida trayectoria y liderazgo que ha mantenido Beat Willie en BCD Travel desde el 2000 que llegó a nuestro país, iniciando en la empresa, y más de 25 años en la industria de los viajes, lo han llevado a ser nombrado Director General para la región de Latinoamérica, y de momento continuará manejando paralelamente la operación de México.
El suizo de nacimiento ostenta el doble cargo de Senior Vice President & Managing Director Mexico & Latin America a partir del pasado diciembre del inédito 2020, y como él mismo lo señaló, enfrentando ahora el reto de ir a todos los países del área a su cargo para adentrarse aún más en sus operaciones y poderlos apoyar de mejor forma, pero con las limitantes de viajes debido a la pandemia, lo cual tendrá que realizar de forma virtual mientras se abren las fronteras.
Aunque posteriormente llegará un reemplazo para apoyar la operación de México, mantendrá su centro operativo en este país, que es el más importante de Latinoamérica para BCD Travel.
Con motivo de dar a conocer la noticia de este nuevo encargo, Beat convocó a una conferencia de prensa online moderada por Marco Wosk, Director General de la agencia Estrategia Blue, donde además informó los resultados positivos de la empresa registrados el año pasado en México y Latinoamérica, así como los retos para el 2021, dando además un panorama de cómo serán los viajes coporativos a través de la innovación en la región.
Aseguró que en 2020, a pesar del COVID-19, alcanzaron un récord en nuevos clientes ventas por 1.89 billones de dólares a nivel global, logrando 98% en lo que se refiere a retención de clientes, que se ha reflejado en contar con una empresa con estabilidad financiera, siendo además reconocida por “The Beat” como la Travel Management Company más admirada por cuarto año consectivo y ocho años en total.
“Nuestro éxito radica en nuestros colaboradores; vivimos nuestros valores, somos confiables y permanecemos abiertos al cambio. En esta situación sin precedentes y en el contexto que nos presenta el 2021 no sólo queremos sobrevivir sino prosperar: asumiendo un compromiso hacia nuestros asesores, quienes son más vaiosos que nunca; con visión, manteniendo un enfoque en la tecnología y las soluciones digitales; responsabilidad, enfocada en la “duty of care” que cobra mayor relevancia; sostenibilidad, que se mantiene como una prioridad; y calidad, valorando por igual a nuestros clientes y a nuestra gente”, enfatizó Willie.
Y esplicó cómo lo van a lograr: adaptando la estructura a nivel global haciéndola más ligera, más ágil y más fuerte; adaptando las estructuras operacionales y organizacionales, acelerando las capacidades digitales, reduciendo el impacto ambiental, ofreciendo cobertura global, y fortaleciendo la infraestructura en red digital de trabajo, con lo que estimó que este año llegarán a 70% de recuperación, considerando el avance de las vacunas contra el coronavirus.
También dijo que es importante asegurar un crecimiento a largo plazo, viendo el presente y el futuro, con liquidez y solidez financiera, invirtiendo en innovación e hizo especial hincapíe en que destinarán aún más recursos en lo digital.
Entre las innovaciones tecnológicas que en este año implementará la empresa, mencionó que el nuevo estándar de desarrollo operativo se ha realizado en México, el cual se llevará a los demás países de la zona, lo que permitirá reservar hotel, auto y hasta avión a través del teléfono celular.
Luego de comentar acerca de la historia de la empresa en la Latinoamérica, que empezó en 1994, describió la presencia de BCD Travel en 16 países de esta región; de forma directa: México, Costa Rica, Colombia, Perú, Brasil, Chile y Argentenina; y a través de asociados locales: Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Ecuador, Venezuela, Bolivia, Paraguay y Uruguay. Cuantan con 1,576 colaboradores, y han generando ventas en 2019 por 0.87 billones de dólares.
“Ahora el tema de la confianza es la clave para la industria turística y los viajes corporativos, pero lo más importante es cuidarse uno mismo, ya que el sector ha invertido para hacer lo más seguros posibles los viajes. Es más seguro viajar en avión que ir al súpermercado”, detalló.
Y concluyó Beat Willie al asegurar que el actual valor es mantener bien informado al viajero, que ha sido uno de los principales enfoques en los que se ha centrado BCD Travel a través de sus diversas plataformas y herramientas tecnológicas.