CDMX 28 de marzo 2021. Contando con la presentación de Loews Hotels por parte de Moises Aguiñaga; Los Cabos por Rodrigo Esponda; Sabre por Octavio Aguilar; IATA por Cuitláhuac Gutiérrez; y Lourdes Berho con la ponencia de “La gran decisión de viajar: Liderazgo de la mujer en el turismo”, se realizó la 3ª Asamblea de Promoción Turística de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro).
José Luis Medina, Presidente de La Metro, encabezó este evento que tuvo verificativo de forma virtual, asegurando que hoy más que nunca necesitamos imaginiación y creatividad para salir adelante. Contó con la moderación de Claudia Córdova, ante las y los agentes de viajes y prestadores de servicios de las empresas afiliadas a la agrupación.
LOEWS HOTELS & CO.
En primer lugar, Moises Aguiñaga, Director de Ventas México, presentó el protafolio de la empresa estadounidense Loews Hotels & Co., establecida en 1960 y dirigida al segmento de lujo, cuya sede matriz se encuentra en Nueva York. Cuenta actualmente con 28 propiedades en la Unión Americana.
Comentó que el CEO de la empresa es el empresario Jonathan Tisch, quien mantiene entre sus valores la marca, herencia de la familia y que representa la brújula que mueve a la compañía hotelera, muy enfocado en el ser humano.
Una de las características del grupo es que adaptan los inmuebles a la cultura local en cada uno de los destinos donde se encuentran; ofrece programas corporativos familiares, chat your service, y las mascotas son bienvenidas en todos los hoteles; cuenta además con un programa en cada hotel para apoyar, por lo menos, a tres productores locales y llevar a sus hoteles las opciones gastronómicas de la ciudad, como helados, pasteles, etcétera.
Por supuesto, se refirio a los protocolos de sanidad implementados en todas las propiedades, con sellos de garantía que el huesped desprende a su llegada, repetando el distanciamiento social y el uso de cubrebocas para empelados y visitantes.
Dio a conocer que ocho de los hoteles se encuentran en Orlando, los cuales son operados por Universal; además de: Loews Kansas City Hotel; Loews Miami Beach Hotel, Loews Regency New York Hotel en Park Avenue (se abrirtá en mayo o junio, ya que actualmente está cerrado por motivo de la pandemia); Loews Santa Mónica Beach Hotel; Loews Hotel 1000 (Seattle); Loews Chicago Hotel; Loews Hollywood Hotel; Loews Ventana Canyon Resort; Loews Atlanta Hotel; Loews Boston Hotel; Loews Coronado Bay Resort; Loews Vanderbilt Hotel; Loews Chicago O’Hare Hotel; Loews Philadelphia Hotel; Loews Nueva Orleans Hotel; Loews Minneapolis Hotel; así como Bisha Hotel Toronto (Canadá); Live! By Loews Arlington (Texas); y Live! By Loews St. Louis (Misuri).
LOS CABOS
Rodrigo Esponda, Director del Fidicomiso de Turismo de Los Cabos, estuvo a cargo de presentar el destino de Baja California Sur, que actualmente trabaja con 50% de aforo; los restaurantes, bares y tours operan normalmente, aunque la actividad y vida nocturna se permite hasta las 12 de la noche.
Durante Semana Santa se estará implementando un programa especial de puntos de inspección, con restricción a 60 decibeles, uso de luces y paseos nocturnos en barco. Implementó un programa de pruebas integral COVID-19 disponible en todo el destino; se han implementado los protocolos nacionales e internacionales, y se lanzó la campaña “Ahora es mi momento”.
Por otro lado, aseguró que la conectividad aérea en Los Cabos creció 30%, cerrando 2020 con un total de 1.53 millones de visitantes por esta vía.
Ente las ventajas competitiva mencionó: la alta calidad en todos los servicios, que ofrece una sensación de espacios y el lujo relajado, alberga hoteles pequeños y medianos con un promedio de 220 habitaciones, lo que brinda siempre espectaculares vistas hacia el már.
Además, refirió el contacto directo con la naturaleza, y facilidades para realizar una diversidad de actividades al aire libre, tanto en el Mar de Cortés, el desierto y la montaña, así como el nuevo producto Wellness en la naturaleza, por lo que se ha convertido como el destino favorito de las celebridades en todas sus zonas turísticas: Pacífico, Cabo San Lucas, Corredor Turístico, San José del Cabo, y Cabo del Este.
SABRE
Por su parte, Octavio Aguilar, Consultor de Negocios de Sabre, habló de las tendencias y desafíos de la industria,por lo que ahora la compañía de software y tecnología que impulsa la industria turística mundial, se enfoca en establecer mecanismos para vender más, brindando mayor dinamismo para los agentes de viajes, como presentar en una sola pantalla lo que ofrece cada aerolínea.
Al respecto, comentó de la última innovación en su paquete de gestión de ofertas Smart Retail Engine, impulsado por la tecnología Sabre Travel AI, un motor minorista basado en aprendizaje automático que utiliza información del mercado para fijar precios dinámicamente y agrupar productos en tiempo real.
Aseguró que ahora, en lugar de poner precios preestablecidos y basados en reglas antes de que se cree la oferta, las aerolíneas reciben las herramientas para generar ofertas aéreas y auxiliares inteligentes y personalizadas, para servir a los compradores lo que quieren, de la manera que lo quieren.
IATA
Posteriormente tocó el turno de Cuitláhuac Gutiérrez, Country Manager de IATA México, para presentar los avances desarrollados para viajar sin contacto con otras personas a través de la tecnología y dispositivos, como el “IATA Travel Pass: La llave para una reapertura segura de fronteras”.
Entre sus beneficios mencionó: el acceso al listado de centros de pruebas y vacunación que cumplen con los requisitos gubernamentales del país a visitar; envío de manera segura los resultados de pruebas de detección de COVID-19 o certificados de vacunación; y el almacenamiento de una versión digital del pasaporte.
Afirmó que digitalizar el pasaporte a través de una aplicación es una solución para todos, con alto nivel de privacidad y seguridad de datos, favoreciendo una solución colectiva a través de un organismo que goza de gran confianza en la industria, la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, por sus siglas en inglés).
También hzo referencia a Timatic, base de datos, normas y requisitos de viaje, apoyada por una amplia red de proveedores, y está integrada en el proceso operativo de las aerolíneas y agencias de viajes.
LA MUJER EN EL TURISMO
“La gran decisión de viajar: Liderazgo de la mujer en el turismo”, es como Lourdes Berho, CEO de Alchemia Communication Group, denominó su interesante ponencia, donde nos dio su muy acertada visión del tema que fianalizó con la frase: “El turismo tiene el potencial para convertirse en un motor de empoderamiento de las mujeres en las regiones en desarrollo”.
Inició su participación narrándonos sus inicios en el sector a los 17 años y el asenso hasta convertirse en una gran empresaria, pasando por varios puestos importantes, entre los que se encuentra la Direccción del desaparecido Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), haciendo hincapié en los obstáculos a los que se enfrentó por ser mujer.
También habló de las barreras a las que se enfrentan las mujeres, ya que no hay los mismos apoyos, lo que se deriva de una cultura de roles. Aún falta por avanzar hacia la equidad de género.
Afirmó que las mujeres conforman la mayoría de la mano de obra del sector turístico, en 54%, que ha sentido el impacto causado la crisis sanitaria, de forma más aguda y rápida que sus homólogos masculinos.
“En el turismo las mujeres suelen concentrarse en trabajos poco calificados e informales, lo que provoca un menor acceso a la protección social y las coloca en una posición precaria frente a la pandemia mundial. Además, las mujeres son responsables de la mayoría de los hogares monoparentales, ganando y ahorrando menos, lo que limita aún más su capacidad de enfrentar las crisis económicas”, subrayó.
Aseveró que durante el periodo de la pandemia, se ha observado un aumento de la inseguridad económica y social de las mujeres, del trabajo de cuidados no remunerados y de la violencia doméstica, factores que han provocado su afectación de forma desproporcionada por los devastadores efecto en el turismo.
“Sin embargo, históricamente el sector ha ofrecido a las mujeres oportunidades de empoderamiento y ha contribuido sistemáticamente a alcanzar el Objetico de Desarrollo Sostenible 5 de la Agenda 2030: el desarrollo de la igualdad de género y el empoderamiento de todas las mujeres y niñas”, agregó.
Concluyó Berhó al mencionar que el inmenso potenciasl del turismo para promover el empoderamiento económico de las mujeres puede ser aprovechado aún más mediante el desarrollo y la aplicación de políticas y estrategias adecuadas para promover la formación y el liderazgo del sector. La consecución de la equidad de género y la concesión de igualdad de oportunidades a las mujeres en todos los niveles del sector turismo traería más beneficios para todos, ya que las sociedades y economías inclusivas son más resitentes y pueden responder mejor a las crisis económicas adversas.