CDMX 27 de mayo 2021. En seguimiento a su misión enfocada en representar, respaldar, asesorar y apoyar en sus actividades a las agencias de viajes en pro del desarrollo, crecimiento y profesionalismo del sector, la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro) realizó su 5ª Asamblea de Promoción Turística.
En su participación, José Luis Medina Garzón, Presidente de La Metro, que representa a las 200 agencias de viajes y empresas turísticas más importantes y potenciales del sector a nivel nacional, reiteró los beneficios a los socios en cuanto capacitación y dio a conocer nuevas actividades de acompañamiento que se les estará brindando en esta clara reapertura de las actividades turísticas.
Aseguró que se reiniciarán los viajes de familiarización con el fin de contribuir en la reactivación del sector, después de 14 meses de dura realidad, pero que han permitido detectar nuestras capacidades de adaptación y fortalezas, además de anunciar la realización de la Semana del Agente de Viajes, programada para agosto 2021 en coordinación con el Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), que preside Roberto Trawitz.
También comentó que muy posiblemente se reanuden de manera presencial las asambleas de promoción turística de la agrupación para el próximo mes de julio.
En esta ocasión, la moderadora de la reunión mensual en línea, Claudia Córdova, presentó como ponentes a: Begoña Fernández, Responsable de Promoción de la Consejería de Turismo de la Embajada de España; Adolfo Reyes, Head of Membership & Associates del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por su siglas en inglés); y Martha Salamanca de la Universidad Tecmilenio.
Inició la serie de presentaciones Begoña Fernández, quien habló del impacto que tiene el turista mexicano en España; le siguió Adolfo Reyes detallando el panorama que impera para este 2021 de acuerdo a estudios del WTTC: y finalizó Martha Salamanca refiriéndose a la capacitación tecnológica de los agentes de viajes haciendo uso de la herramientas que ofrece Google Apps.
EL TURISTA MEXICANO EN ESPAÑA
Begoña Fernández enfatizó que desde la visión de la Embajada de España, el sector no puede perder más tiempo, asegurando que el país ibérico es un destino competitivo en relación precio – experiencia, lo que demuestra el comportamiento de los turistas mexicanos, quienes rompen la temporalidad al viajar a este destino durante todo el año, además de que gastan el doble que cualquier viajero del mundo, llendo en busca de la gastronomía, el turismo urbano y la cultura.
Aseveró España recibe 83 millones de turistas al año, siendo Madrid y Barcelona puertas de entrada a Europa.
LA IMPORTANCIA DEL WTTC A NIVEL GLOBAL
En su intervención, Adolfo Reyes hizo hincapié en que, al no cerrar fronteras, el sector turístico en México ha sido de los menos golpeados, y aún así, se registró 17% la caída del empleo, y 48% en su contribución a la economía nacional.
Dijo que la pandemia no será la primera ni la única crisis del turismo, siempre hay que estar preparados para el impacto por desastres naturales, terrorismo, inseguridad, e inestabilidad política, pero sin duda, con el trabajo conjunto de los gobiernos la recuperación se dará en los próximos dos años.
Aseguró que las pequeñas y medianas empresas del sector de viajes (pymes), representan 80% del impacto económico.
GOOGLE APPS OPTIMIZAN ACTIVIDADES
Por parte de la Universidad Tecmilenio, la ponente se refirió a una dinamica realizada en tiempo real por la institución académica, que mostró la importancia de utilizar aplicaciones tecnológicas en el trabajo de los agentes de viajes, la cuales optimizan los resultados en 80% para brindar a los clientes una experiencia final totalmente personalizada, considerando desde las experiencias que buscan hasta niveles de satisfacción y el seguimiento para mejorar sus ventas.
Afirmó que Google y las apps serán muy importantes para atender a los clientes, con datos e información que permitirán crear ficheros de los usuarios que servirán para brindarles un mejor servicio y atención.