- Temas abordados: Actualización constante, acuerdos con Tecmilenio, la Clínica del Viajero y la obligatoriedad de uso del Registro Nacional de Turismo
CDMX 27 de agosto 2021. Por segunda ocasión consecutiva se realizó de forma presencial la 8ª Asamblea de Promoción Turística de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro), en la que su Presidente, José Luis Medina, dio a conocer los puntos tratados con el Secretario de Turismo, Miguel Torruco Marqués, que beneficiarán a agencias de viajes, usuarios y al sector, así como otras acciones registradas en la agrupación en el último mes.
En esta ocasión participaron como patrocinadores:Terrawind, representado por Grace Cortés Sánchez, Directora Nacional de Ventas acompañada de su superhéroe; el Hotel Galería Plaza Reforma, con Zinuhé Rojas, Director de Ventas y Miguel Ángel Sotelo, Gerente General de la propiedad perteneciente al Grupo Brisas; Sabre, aunque esta vez no pudieron estar presentes; y Alex Pace, CEO de GMS. La conferencia presentada fue “Tengo todo sólo me falta vender”, que estuvo a cargo de Alberto de la Fuente.
Destacó la presencia del Secretario de Turismo de Tamaulipas, Fernando Olivera Rocha; además de otros invitados, como: Armando Culebro, Presidente de la Comisión Nacional de Turismo de la COPARMEX; el Expresidente y actual asesor del consejo directivo de La Metro, Benjamín Izquierdo; y la también Expresidenta, Sonia Maiz, quienes acompañaron en este acto al dirigente.
JOSÉ LUIS MEDINA
En su mensaje inicial, el Presidente de La Metro informó los resultados del encuentro de la cúpula de La Metro, conformada por José Luis Medina, Alicia Mejía y Federico Mainfelt con el Secretario de Turismo, Miguel Torruco Marqués, donde después de conocer los planes de infraestructura y austeridad de la dependencia, le manifestaron al funcionario las probelemáticas a las que actualmente se enfrentan las agencias, dejando claro el peso de La Metro como empresas comercializadoras.
Dijo también que se le pidió al funcionario ser considerados para trabajar de la mano en beneficio del gremio y participar en el desarrollo de planes de integración y comercialización.
“Se acordaron acciones concretas, una muy importante fue el uso del RNT (Registro Nacional de Turismo) como distintivo de agencias de calidad certificada; para lo anterior, se estableció una reunión de coordinación conjunta con la Policía Cibernética, la Guardia Nacional y la Profeco, con el fin de erradicar los fraudes a viajeros y la proliferación de las agencias “patito” en el mercado”, enfatizó.
Agregó que se solicitó la inclusión de la frase de campaña: “Consulta con tu agente de viajes experto”, en los materiales, camapañas y otros esfuerzos de comunicación de la SECTUR, con el fin de dar certeza, seguridad y protección a las agencias de viajes legalmente constituidas.
Por último, subrayó que se acordó con Miguel Torruco realizar una renión de siguimiento a los puntos tratados en seis meses.
Además, detalló las más recientes acciones realizadas por el organismo: “Continuamos con nuestro intenso programa de actualización a través de seminarios, cursos y conferencias con temas enfocados en tecnología, responsabilidad social y sustentabilidad”.
Precisó que “hemos firmado un acuerdo con Tecmilenio para el otorgamiento de becas y descuentos a nuestros socios, sus familiares y colaboradores en pro de la modernización y actualización mediante licenciaturas, diplomados y cursos acordes a las nuevas necesidades de operación de las agencias. También, empezamos a trabajar con la Clínica del Viajero del Aeropuerto Internacional de la CDMX (AICM) para que nuestros clientes puedan realizarse pruebas COVID previas a sus vuelos, a costos competitivos y comisionables”.
TERRAWIND
En su intervención, la Directora Nacional de Ventas de Terrawind, explicó la importancia de que los viajeros cuenten con asistencia médica, legal y técnica durante su experiencia turística; la empresa trabaja en equipo con los agentes de viajes para que ofrezcan el producto indicado a cada necesidad.
Detalló las ventajas de aseguramiento con Terrawid, como la asistencia médica por COVID-19, ya que ahora es impresindible viajar con esta cobertura, el hospital de mascotas, y la atención sicológica, además de todo el soporte médico, consultas, apoyo en caso de pérdida de equipaje, etcétera.
Afirmó que el producto debe ser flexible para que se ajuste a las necesidades de la agencia y no al revés.
COPARMEX
Por su parte, el Presidente de la Comisión Nacional de Turismo de COPARMEX, compartió que como parte del Plan de Reactivación Turística de la CDMX, los agentes de viajes de La Metro se sumarán al proyecto, capacitándose en ventas y profundizando su empatía con el consumidor.
GMS
En su oportunidad, Alex Pace compartió con los asistentes, tanto presentes como con los que estaban viendo el evento por la plataforma Facebook Live, la forma como se enfrentó la crisis sanitaria, llegando a conservar 80% del personal, gracias al apoyo de sus clientes.
Afirmó que hora vamos caminando hacia la reactivación, por lo que agradeció a agentes de viajes, a La Metro y a México, concluyendo con la frase “La fe mueve montañas”, al referirse a sacar adelante esta industria para el desarrollo económico de nuestros países.
GALERÍA PLAZA
Zinuhe Rojas comentó acerca de los avances de la empresa Grupo Brisas, y específicamente de la tradicional propiedad en la Zona Rosa de la CDMX y sede de este encuentro, el Galería Plaza Reforma, e hizo referencia al recientemente inaugurado Galería Plaza San Jerónimo y al que próximamente abrira sus puertas en lña capital del país, el Galería Plaza Insurgentes.
TENGO TODO SÓLO ME FALTA VENDER
El conferencista de Grupo Muratti, Alberto de la Fuente, continuó con la ponencia “Tengo todo sólo me falta vender”, mediante un ejercicio muy enfocado a las agencias de viajes en el actual contexto, que inició diciendo: “el fracaso es el mejor profesor”.
Y mediante una metodológía con diversas herramientas, como la teoría de las cuatro “P”, dio una serie de recomendaciones, ya que “tenemos todo para salir de la crisis, pero hay que saber…”, Y a través de este ejercicio que aporta las respuestas y los cómos, se estará compartiendo con los agemiados de La Metro.