- Resurge el nuevo agente de viajes como verdadero consejero
- La Metro continúa celebrando su 28 Aniversario
- Yucatán será sede de la Convención Metro 2021
CDMX 30 de septiembre 2021. Las Asambleas de Promoción Turística de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro), cobran cada vez mayor relevancia por los temas de actualidad, la calidad de los ponentes, y los anuncios de interés gremial, por lo que sus agremiados las consideran una valiosa herramienta, como resultó la 9ª edición que contó con la exposición del Exsecretario de Turismo de México, Enrique de la Madrid: “México, en la generación del desarrollo”.
Esta fue la tercera asamblea que se realiza de forma presencial a partir de la crisis sanitaria, donde sigue prevaleciendo el optimismo por el reencuentro cara a cara de los particpantes en el evento mensual, lo que reafirma la franca reactivación de la actividad, teniendo especial importancia esta reunión que se vio enmarcada por la celebración del 28 Aniversario de La Metro.
En cuanto a la información, esta vez destacó la de los socios comerciales: SABRE, con la presencia del Director de Cuentas, Octavio Aguilar; Hotel Holiday Inn Dalí Aeropuerto, presentada por Víctor Álvarez, Director Comercial de la propiedad anfitriona; y, en esta ocasión especial, Europ Assistance, compañía de seguros y asistencia al viajero, con Alejandro Vergara.
JOSÉ LUIS MEDINA
En su mensaje de inicio, José Luis Medina, Presidente de La Metro, acompañado por el Presidente del Grupo Mexicano de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), Roberto Trauwitz, hizo referencia al 28 Aniversario de la agrupación, periodo en el que se ha realizado una ardua labor que la ha llevado a posicionarse como una de las asociaciones más fuerte y representativas de México.
Recordó, que en sus inicios, cuando cuatro de sus fundadores vieron por los agentes de viajes de la CDMX y la zona metropolitana, sin embargo, ha registrado un gran crecimiento y actualmente cuenta con representatividad a nivel nacional, conjuntando a las 200 agencias de viajes y empresas turísticas más importantes y potenciales del sector; entre agentes de viajes y socios comerciales de todo el país.
También se refirió al resurgimiento del nuevo agente de viajes, que se ha convertido en un verdadero consejero en la nueva realidad, entendiendo los nuevos hábitos del viajero y evolucionando mediante la especialización para superar los nuevos retos, “ya que los cambios llegaron para quedarse”.
Enfatizó que ahora cobra especial relevancia conocer al cliente para ofrecerle experiencias personalizadas y estar presentes a lo largo de ellas, con trato humano, eficaz y responsable.
Hizo también hicapié en dos aspectos fundamenteles que deben considerar, la digitalización y la sustentabilidad, y manifestó que en La Metro están listos para enfrentar otros 28 años y más.
ENRIQUE DE LA MADRID
Enrique de la Madrid, Exsecretario de Turismo de México y actualmente Director del Centro para el Futuro de las Ciudades del Tecnológico de Monterrey, participó con la ponencia: “México en la generación del desarrollo; perspectivas y recuperación del turismo”, haciendo una serie de reflexiones en ese sentido.
Enfocó su presentación en tres ejes: la pandemia, la digitalización, y la sustentabilidad y el cambio climático; en cuanto al COVID-19 afirmó que a un año y medio de haberse declarado la emergencia sanitaria sigue siendo un tema no resuelto, ya que sólo 30% de las y los mexicanos cuentan con las dos vacunas.
Dijo que el asunto es, ¿qué hacemos mientras? Debemos continuar con los protocolos implementados y seguir cuidándonos en este nuevo mundo de colaboración que es una característica fundamental a nivel mundial.
Afirmó que en materia de turismo hay medidas que se pudieron haber tomado, y como ejemplo refirió “vacuanr al millón de habitantes de Cancún, lo que se pudo hacer en un sólo día, y así proteger a la población y visitantes para no detener la actividad económica en este destino, que como en muchos otros del país, dependen en gran medida del turismo.
Enfatizó que hay que considerar la demografía, es decir, el crecimiento de la población, y se refirió al cambio que se va a registrar en el segmento de negocios y convenciones, ya que hemos aprendido a usar el Zoom, y podemos decidir a que ir y a que no.
“No sólo es una época de cambios, sino un cabio época, de paradigmas, nos hemos dado cuenta de que podemos trabajar desde casa, por lo menos algunos días, a usar la bicicleta. Nos volvimos un laboratorio, y ahora sabemos que podemos estudiar en el hogar, y eso marca que la digitalización llegó para quedarse”, subrayó.
Pero, ¿cómo va a impactar en el turismo? Desaparecerán los check in y check out como los veníamos haciendo de forma presencial, ya que se pueden hacer por internet, asegurando que “todo lo pueda ser digitalizado será digitalizado”, por lo que la pregunta es ¿cómo usar la tecnología en nuestro beneficio y el de nuestros clientes?, o la tines a tu lado o la encuentras de frente.
Afirmó también que México es uno de los países más vulnerables al cambio climático, debido a que el producto turístico que más ofrece es sol y playa, por lo que “debe ser campeón en acciones que combatan esta problemática mundial, que se note que estamos desarrollando acciones en este sentido, lo que impactará en la imagen internacional y la preferencia de los viajeros, ya que el turismo es un factor de unidad entre nosotros y con el mundo”.
Finalizó señalando que hay que proyectar hacia dónde queremos llegar planteando dónde estamos ahora.
TRADE SHOW
En esta ocasión tuvo lugar un Trade Show denominado “Anfitriones CDMX”, con la participación de las propiedades en la CDMX de la empresa hotelera a la que pertence el hotel anfitrión: Holiday Inn & Suites México Médica Sur, Holiday Inn México Coyoacán, Holiday Inn México Plaza Universidad, Holiday Inn México Buenavista, Holiday Inn México Trade Center, Holiday Inn Ciudad de México Perinorte, Holiday Inn México Santa Fe, y Holiday Inn & Suites México Zona Rosa, y el hotel sede, Holiday Inn México Dalí Aeropuerto.
Otras propiedades de marca Holiday Inn Express en la capital del país son: Aeropuerto, México City al the WTC, Reforma, Santa Fé, Aeropuerto y Toreo; así como las de Crowne Plaza: Hotel de México, y Norte Tlalnepantla.
En su participación, Víctor Álvarez presentó a su equipo y detalló que se enfocan en promover la CDMX a través de los inmuebles de las tres marcas de la cadena.
EUROP ASSISTANCE
Por su parte, Alejandro Vergara, presentó a Europ Assistance, laempresa de asistencia para los viajeros, creadora del concepto desde julio de 1963 con cuatro líneas de negocio, la cual es respaldada por el Grupo Generali, ofreciendo adaptación e innovación en estrategias comerciales.
La novedad fue que Europ Assistance ha implementado la cancelación antes del inicio del viaje por COVID-19 hasta 85 años, además de brindar más plazo para la opertación, a través de la cobertura abierta Up Grade COVID desde 1,000 a 5,000 dólares, y cobertura médica incluida hasta el tope de 35,000 a 150,000 dólares, entre otras ventajas de la empresa.
SABRE
Octavio Aguilar, Director de Cuentas de Sabre, empresa aliada de La Metro y siempre presente en las Asambleas de la agrupación, en esta ocasión dio a conocer el nuevo producto New Airline Storefrot, explicando que esta nueva herramienta refleja las tendencias de la industria, ya que las reservas aéreas siguen siendo cada vez más más complejas, por lo que muestra las cotizaciones simplificadas en los nuevos “estantes”.
Explicó que habilita nuevos resultados, dado que presenta más de un millón de espacios hoteleros con las nuevas capacidades de escaparate en Sabre Red 360.
AVIANCA
También estuvo presente, Francisco Posada, Director Comercial México y el Caribe de Avianca, quien con un renovado equipo de trabajo, informó que el 1 de diciembre próximo inciará la aerolínea la operación una nueva ruta de México a San José, capital de Costa Rica, y para el mes de octubre su operación en nuestro país se recobrará al 70%, incluyendo sus frecuencias a San Salvador y Bogotá, y el 20 de agosto registrarán cambios en su estructura tarifaria.
CONVENCIÓN METRO 2021
Salvador Maiz fue el encargado de informar acerca de la próxima Convención Metro 2021, que del 2 al 6 de diciembre se realizará en Yucátan, dando a conocer el itinerario propuesto.
Compelementó este anuncio con la transmisión de un mensaje en video de invitación a los socios Metro por parte de la Secretaria de Fomento Turístico de Yucatán, Michelle Fridman Hirsch.