CDMX 27 de febrero 2022. La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro), celebró su segunda Asamblea de Promoción Turística 2022, teniendo como lema:”Evolucionar para Renacer”, que resultó particularmente emotiva, ya que marcó el retorno de las actividades presenciales este año, además que el reelecto José Luis Medina presentó al nuevo Comité Ejecutivo que lo acompañará este segundo periodo.
Entre las exposiciones presentadas en esta edición tuvo lugar la de Francisco Madrid, Director del CICOTUR Anáhuac, titulada: “Perspectivas Turísticas 2022”; así como la de Antoine Zervudacki, CEO de Letsmake Innovation, que se enfocó en: “El Liderazgo Transformacional para la Innovación Turística”.
Se contó con la presencia de los socios comerciales, que también tuvieron participación: Sabre Corporation a través de Octavio Aguilar, Consultor de Negocios de la empresa; Daniel Espinosa del Despacho de Soluciones Financieras Daniel Espinosa; y Francisco Barriga, Director Leisure, e-Commerce y CRECE de Grupo Presidente.
Medina dio a conocer los cinco ejes prioritarios de acción que se seguirán en este nuevo ciclo de la agrupación:
EJES PRIORITARIOS
- Continuidad a los esfuerzos encaminados hacia la modernización de la plataforma para contar con un nuevo Registro Nacional Turístico (RNT), contando con código QR y App, conformando mesas de trabajo con la Secretaría de Turismo federal (SECTUR).
- Seguimiento a la temática de sostenibilidad y medio ambiente, con pláticas y conferencistas de alto nivel, así como prácticas de campo; se perfeccionará el Decálogo Metro y se avanzará apoyando a los socios para alcanzar la meta a mediano plazo, una certificación verde.
- Generación de nuevos contenidos con los socios comerciales y programación de eventos de calidad que toquen temas actuales de relevacia para los socios. Trabajar sobre una propuesta propositiva hacia fuera.
- Acercamiento a la academia, como universidades con las que ya se han tenido convenios, renovarlos, y firmar nuevas colaboraciones en ambas vías. Apoyar y familiarizar a nuevas generaciones sobre la importancia de las asociaciaciones y en especial de La Metro; valoración de la importancia del profesionalismo en su trabajo, de las nuevas herramientas y de la retroalimentación.
- Trabajar en nuevas propuestas para promoción y networking entre todos los socios; mejorar y crear nuevos esquemas de comercialización: rediseño de la página web, podcast, directorio inteligente, etcétera.
CONSEJO DIRECTIVO 2022
Presidente: José Luis Medina
Vicepresidenta: Alicia Mejía
Vicepresidente: Federico Mainfelt
Tesorera: Alicia Terán
Secretaria: Yolanda González
Asesor Expresidente: Benajamín Izquierdo
Asesora Expresidenta: Sonia Maiz
Asesor Expresidente: Edgar Solís
Consejera: Lucía Mazzocco
Consejero: Arturo Javier Galicia
Consejero: José Trauwitz
Consejero: Antonio Pinto
Consejero: Salvador Maiz
Consejera: Ma. Eugenia Denigris
Comisión de Vigilancia: Octavio Medina
Comisión de Honor y Justicia: Carmen Ordóñez
Comisión de Representantes: César Romero
Teniendo como marco el Hotel Presidente Intercontinental de la CDMX, además transmitirse el encuentro en plataformas digitales, el también Director de One2 Travel, enfatizó que estamos en una nueva etapa de nuestras vidas, de evolución, siendo un nuevo renacer propositivo y participativo, al que invitó a todas y todos a sumarse.
Anunció que a partir del próximo 3 de marzo iniciará un nuevo programa que consta de 12 capítulos que muestran algunos de los destinos más representativos de nuestro México, estrenando uno nuevo quincenalmente los jueves a las 7 de la noche, que conducirá Berenice Lozano de La Casa del Viaje.
En su intervención, Octavio Aguilar se refirió a la recuperación en algunos sectores de la industria turística, como el de la aviación, en 2021 con respecto a 2019, no sin antes hacer un reconocimiento público a Diana Olivares, Directora de LATAM Airlines México, ahí presente, por su reciente designación como Presidenta de la Cámara Nacional de Aerotransportes (CANAERO), siendo la primera mujer en ostentar este cargo.
Afirmó que con base en los datos del globalizador MIDT, donde reporta el sector de la aviación, refleja, entre otros interesantes datos, que la recuperación de pasajeros en vuelos domésticos registrada es de 41.5%; además de que las OTA’s han tenido un repunte de 99.3%.
Por su parte, Francisco Madrid al abordar las “Perspectivas Turísticas 2022”, a diferencia de las participaciones que ha tenido en otros foros, en esta ocasión no dio cifras, sino que se enfocó en hacer una analogía del negocio de las agencias de viajes con el purgatorio descrito por el poeta y filósofo italiano Dante Alighieri en su obra.
Tocó siete tópicos relacionados con la pandemia y su impacto en el turismo, y dio algunas recomendaciones acerca de cómo reaccionar ante este tema, ya que el cliente lo que necesita es certezas ante la incertidumbre, que es lo que tienen que dar las agencias de viajes.
Habló también de la importancia de la digitalización y el gran salto que dará con la llegada de la red 5G, dando una mayor velocidad a la transmisión de datos, y finalmente recomendó: “Cuiden a sus clientes”.
También hizo uso de la palabra César Romero, en su carácter de titular de la Comisión de Representantes de La Metro, quien transmitió a las y los socios la importancia de conocer los estatus de la asociación.
El representante del hotel anfitrión del evento, Francisco Barriga, presentó un video que mostró las características de la emprsa Grupo Presidente, sus marcas y propiedades que actualmente opera.
El CEO de Letsmake Innovation, Antoine Zervudacki, presentó un relevante tema: “El Liderazgo Transformacional para la Innovación Turística”, asegurando que la transformación empieza por dentro y no desde afuera, dando la analogía de la ruptura de un huevo, que si se rompe desde dentro significa vida, pero desde fuera es muerte.
Dijo que el crecimiento de liderazgo, más el crecimiento del equipo, da como resultado el crecimiento del negocio, y en este marco del liderazgo transformacional, 60% de las empresas que operan crecen más.
Subrayó que hay que abrazar el cambio perpetuo con entusiasmo, con talento adaptativo, transformativo, capaz de enfrentar los desafíos, y explicó las caraterísticas de perfil necesarias: the visionary, the insighter, the maker y the humanizer.
Se refirió a que hay que empoderar al anfitrión mexicano (quitarnos el famoso “mande”), atender mejor en el terreno, resolver problemas cuando aparecen, tener la mejor actitud con sentido de responsabilidad, de ser un embajador, pasando de servidor a actor para formar una cultura del servicio, y hay que aprender a colaborar con otros arquetipos de liderazgo.
También se dio la bienvenida como nuevos socios, tanto a Brisa Nabil Amaya, Directora de Mercadotecnia de La Casa del Viaje, como a Alejandro Lemus, Gerente de Ventas México de Sports Traveler.