Mérida, Yucatán 22 de noviembre 2021. Destacó el programa de seminarios y conferencias del 45 Tianguis Turístico, por sus temas medulares y expositores de primer nivel, como la conferencia magistral presentada por Lourdes Berho, Presidenta y Fundadora de Alchemia Communications Group, enfocada en la importancia de innovar en el turismo para impulsar a la industria en este momento de transformación.
En su intervención denominada “Innovación y transformación aceleradas ante la adversidad: El nuevo modelo de desarrollo de producto turístico”, Berho comenzó hablando de la forma en que el viajar nos convierte en mejores seres humanos, ya que nos reúne con otras personas, expande nuestra mente a otras culturas y nos reconecta con nosotros mismos. Mencionó que viajar es una de las actividades que las personas desean hacer con mayor entusiasmo tras el confinamiento al que nos vimos forzados a atravesar.
Además, resaltó algunas tendencias que se han exponenciado a raíz de la pandemia, como las experiencias que tienen un propósito y que están relacionadas con el bienestar, la integración y la sostenibilidad, así como la necesidad de contar con mayor flexibilidad para poder hacer cambios en las reservaciones y de contar con la conectividad adecuada para trabajar desde cualquier lugar.
“Hay un mayor interés por descubrir destinos menos conocidos y poder vivir experiencias más genuinas que combinen aventuras cosmopolitas con naturaleza pero que, sobre todo, nos hagan sentir vivos y tener un intercambio con la cultura local”, dijo Lourdes.
Afirmó que “hoy más que nunca los viajeros prefieren los productos turísticos que priorizan la inclusión, la diversidad y las prácticas ambiental y socialmente responsables”.
La empresaria concluyó su conferencia magistral presentando los puntos esenciales para que las DMOs (Destination Management Organizations), puedan innovar y continuar con su evolución:
- Centrarse en el producto
- Contar historias únicas, personales y distintas
- Aceptar y aprovechar tu reputación distintiva
- Mantener tu historia simple
- Crear acciones simbólicas
- Organizar según proyectos
- Empoderar a tu gente
- Utilizar la personalización
En esta exposiciòn se puso de manifiesto la trayectoria de 40 años de experiencia de la ponente, liderando empresas globales en marketing, comunicación y turismo, convirtiéndose en un referente de la industria turística, promoviendo destinos en México y el mundo.
Además de encabezar Alchemia Communications Group, agencia de marketing integrado especializada en turismo y sustentabilidad, Lourdes es Directora Regional de Brand USA en México y Latinoamérica, además de Coordinadora del Comité de Comunicación de Productos y Segmentos del Consejo de la Diplomacia Turística, organismo instalado por la Secretarias de Turismo y de Relaciones Exteriores para promover a México en el extranjero.
En 2016, fue nombrada Directora General del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) por el presidente de la República y el entonces secretario de Turismo Enrique de la Madrid; durante su gestión, México alcanzó los niveles más altos en número de visitas y gasto promedio de extranjeros, gracias a su impulso de formas de promoción innovadoras.