- El mensaje de José Luis Medina se centró en la unión y la corresponsabilidad para desarrollar un turismo sustentable
- Participaron: Tere Solís (Deloitte), Diana Olivares (Latam Airlines), Mariana Pérez (Sabre) y Rafael González (Hotel Galería Plaza San Jerónimo)
CDMX 22 de julio 2021. La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro), realizó su 7ª Asamblea de Promoción Turística en formato híbrido, es decir, presencialmente con un aforo de 60 asistentes con todas las medidas de seguridad, que tuvo lugar en las instalaciones del Hotel Galería Plaza San Jerónimo en la CDMX, y vía online.
“Por el gusto de volver a reunirnos”, fue el slogan de esta asamblea, la primera de forma presencial después de 16 meses, dando inicio con el reencuentro de los asistentes que mostraron su satisfacción por el regreso a verse, saludarse y platicar, en persona, aprovechando la ocasión para hacer networking cara a cara, entre los que se encontraban los Expresidentes de la asociación, Edgar Solís y Sonia Maiz.
Además, le dieron bienvenida a dos nuevos socios: Adriana Reyes de Punta del Este Operadora, y Alejandro Vergara de Europ Assistance.
La presentación de la sesión estuvo a cargo de José Luis Medina, Presidente de La Metro, para dar lugar a la excelente ponencia de la Exsubsecretaria de Turismo y actual Experta de Industria, Turismo y Desarrollo Regional de Deloitte S-Latam, Teresa Solis, enfocada en las perspectivas del turismo en Latinoamérica.
Por supuesto, también hubo las siempre útiles aportaciones de los aliados estratégicos y patrocinadores de la agrupación: Sabre, a cargo de su Gerente Regional de Nuevos Negocios y Presidenta de la AFEET, Mariana Pérez; Latam Airlines, en voz de una de las 100 Mujeres más Poderosas de México 2021, de acuerdo al ranking de Forbes, Diana Olivares, Country Manager para México y Centroamérica de la aerolínea; y Galería Plaza San Jerónimo, por parte de Rafael González Aburto, Gerente General de la propiedad perteneciente al Grupo Brisas en la CDMX.
JOSÉ LUIS MEDINA
El Presidente de La Metro, arrancó “con el gusto de volver a reunirnos”, brindando un mensaje que invitaba a la reflexión, enfocado en la sustentabilidad, argumentando que el turismo requiere la corresponsabilidad de todos, “a partir de la pandemia nos dimos cuenta de nuestra fragilidad, siendo ahora el momento de replantear prioridades para afrontar los difíciles retos, pero que sortearemos y venceremos, dado que “unidos somos más fuertes”, y enfatizó que los socios son el activo más fuerte de la asociación.
Agregó que La Metro no es ajena a los grandes deafíos, “debemos estar atentos, puestos y dispuestos. Ser socio implica compromiso y responsabilidad”, y lanzó un cuestionamiento: “¿En qué estamos contribuyendo para beneficio de nuestra asociación? Es tiempo de involucrarnos todos, estando atentos a los avances tecnológicos y con base en el factor humano para alcanzar un turismo sustentable”.
Convocó a los agremiados a unirse y ser más participativos, por ejemplo, en los talleres de responsabilidad social, e hizo referencia al decálogo de sustentabilidad que difunden a través de sus canales de comunicación, centrado en hacer conciencia y en la corresponsabilidad para que el turismo siga siendo lo que es, “nos necesitamos todos, los socios de La Metro y La Metro de los socios”.
Afirmó que “flexibilidad es el nombre del juego, para atender a los nuevos viajeros en la actual realidad que nos ha llevado a reinventarnos y usar la tecnología que nos permite tener una radiografía de los clientes a fin de personalizar los viajes, con el objetivo de ser innovadores y líderes en el ramo”.
Finalmente, hizo refrencia a que “debemos estar también atentos ante cualquier arbitrariedad y levantar la voz, como ya lo hemos hecho”.
PERSPECTIVAS DEL TURÍSMO EN LATINOAMÉRICA
Tere Solís presentó “Camino de laRecuperación del Sector Turístico en Latinoamérica!”, con base en una serie de análisis y estudios de Deloitte, que establecen diferentes escenarios, desde el moderado hasta el optimista que estima un incremento de 6% en la recuperación del comercio global para finales de 2021, señalando que el año pasado cayó 9%.
Mencionó que este año se recuperan algunos países de Centroamércia y el Caribe, y Estados Unidos va avanzando, aunque la tendencia que se está dando en Latinoamérica es hacia una regionalización de los flujos internacionales.
Invito a consultar el Tablero del Cosnumidor, con información de ocho paises relevante para el sector de los viajes, que se actualiza mensualmente y está disponible para consulta en su página web.
También dio a conocer que el turismo de negocios mantiene una tendencia de recuperación, pero no en las ciudades, los jóvenes buscan viajar pero a destinos sustentables, la demanda de cruceros es baja aún. Hay oportunidades en el sector médico y de turismo residencial, las experiencias van enfocadas a compartir con la familia, el segmento de lujo es competido y aquel actor del turismo que no tenga una estrategia digital, con prospectiva, planes detonadores y enfoque a la economía circular, estará fuera del mercado.
Subrayó que el desarrollo y la inversión, que son los pilares de competitividad en el país, se mantienen en su lugar, manteniéndose el interés por invertir en México.
SABRE
Por su parte, Mariana Pérez, representando a la comercializadora Sabre, afirmó que México lidera la recuperación del mercado en Latinoamérica, que se está dando gracias al replanteamiento de las estrategias, a la tecnología y al reposicionamiento del ecosistema que obedece a los nuevos requerimientos de los viajeros, por lo que las agencias de viajes tienen que entrarle a lo digital.
Dijo que los viajeros actualmente buscan seguridad y salud, y en este sentido el papel de las y los agentes de viajes es fundamental, tomando su rol como asesores expertos,
Aseguró que lo positivo es que los viajeros ya están viajando, aunque con recorridos domésticos, y los corporativos también empiezan a mostrar signos de recuperación, y aseveró que 2021 será, precisamente, un año de recuperación.
LATAM AIRLINES
En su oportunidad, la Poderosa Mujer, Diana Olivares, acompañada de su equipo, Gerardo Sosa y Giácomo Correa, anunció las nuevas alianzas que ha establecido Latam Airlines, tanto con Aeroméxico mediante códigos compartidos para viajar al interior de Brasil y Perú, como con la agencia de viajes Travel Shop.
Informó que están empezando a operar rutas de México a Lima, Sao Paulo, y a Santiago será en cuanto Chile abra nuevamente sus fronteras, además de otras rutas desde Cancún.
Presentó las estrategias de sustentabilidad enfocadas en el clima y la diversidad, al igual que los protocolos de bioseguridad e higiene implementados, como los filtros HEPA de las aeronaves para el cambio de aire de forma constante, y las certificaciones obtenidas.
Complemetó esta participación Miguel Galicia, Director de Travel Shop, explicando que las personas recordarán como fueron tratados por las y los agentes de viajes durante la etapa de crisis.
Detalló la estrategia que han implementado basada en la consolidación mediante la “paquetización”, a fin de hacer más accesibles los viajes para ciertos segmentos de mercado; el conocimiento y asesoría de sus productos; la cercanía con los clientes; la tecnología, mencionando el próximo lanzamiento de la plataforma “Travel Shop 4.0”; el liderazgo y la creatividad; así como el fortalecimiento de alianzas con sus socios.
GALERÍA PLAZA SAN JERÓNIMO
Para concluir, el Gerente General del hotel anfitrión del evento, explicó las características y servicios de esta nueva unidad de negocio de Grupo Brisas, la cual fue abierta en plena pandemia, en noviembre 2020, representando un claro ejemplo de lo que se puede hacer con enfoque y trabajo de equipo, que ha dado como resultado uno de los hoteles en la CDMX que cumple con las más altas expectativas para viajes de trabajo, en una ubicación estratégica, tecnología de punta y servicio de muy altos estándares, que se posiciona como un nuevo aliado para el segmento de la industria de reuniones, de lo cual les comentaremos en otra entrega.