CDMX 24 de febrero 2021. “El verdadero valor del agente de viajes hoy se vuelve vital para hacer un viaje seguro. Unidos somos más fuertes”, fue la consigna que expresó José Luis Medina, Presidente de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro), durante la 2ª Asamblea de Promoción Turística de la agrupación que tuvo lugar de forma online.
En esta ocasión, participaron los patrocinadores: Jorge Manos Esparragoza, Secretario de Turismo de Campeche; Andrea Daza, Asesora de Turismo de ProColombia México; además de Carlos Garrido, Presidente de la Confederación de Agencias de Viajes de España; y Ángel García Brutagueño, Director Turismo y Miembro del Consejo Asesor de Braintrust España, quienes dictaron una muy interesante conferencia
En su intervención el Presidente de La Metro reiteró los cuatro ejes de su gestión al frente de la agrupación: 1) generación e valores agregados para los clientes; 2) comunicación e información constante con los socios; capacitación para facilitar la toma de decisiones; y acción.
Se hizo un homenaje postumo a la destacada socia de La Metro, María Eugenia Bravo Hernández y su esposo Godofredo Girón Echavarría, recientemente fallecidos.
CAMPECHE
Contando con la moderación de Claudia Córdova, se presentaron las ponencias de los patrocinadores, iniciando con la de Jorge Manos, quien destacó la vasta oferta de atractivos turísticos de Campeche, centrado en los sitios arqueológicos al ser uno de los cinco estados que comparten la zona del Mundo Maya, así como en su riqueza natural, cultural, gastronómica y artesanal, mencionando la impresionante Reserva de la Biosfera de Calakmul, y sus Pueblos Mágicos, como Palizada que cumple 10 años de haber obtenido esta clasificación.
Además, se refirió a las certificaciones que lo posicionan como el primer estado en situarse en color amarillo del semaforo epidemiológico, mencioando el Safe Travel del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) y el Punto Limpio de la SECTUR.
Hizo referencia a algunas de las medidas que lo han colocado como uno de los destinos más seguros del país, como el trabajo en equipo de todas las instancias, el haber establecido la mesa de seguridad e implementar la ley seca durante 162 días, además de mantener acordonado el centro histórico de la capital del estado y cerrar el malecón.
Explicó que al registrar verde en el semáforo, durante cuatro meses, manejaron un 75% de afluencia y el mejor mes desde que abrieron fue enero pasado después de un gran diciembre con 44% de ocupación, logrando un promedio general de 36%, y actualmente respetan el 50%.
Finalmente, recordó que el estado brinda una capacidad hotelera 1,500 cuartos en la Ciudad de Campeche y en todo el estado 9,000 habitaciones.
COLOMBIA
En su intervención, Andrea Daza detalló que Colombia es uno de los países con mayor diversidad natural, argumentando que es un país que está listo para recibir a los visitantes a pesar que fue una de las primeras naciones en cerrar sus fronteras pero actualmente ya se encuentran abiertas.
Comentó acerca de cómo están trabajando para recuperar el posicionamiento logrado en muchos en muchos, mediante el lanzamiento de una campaña quen han dividio en tres etapas, la primera centrada en el mensaje “debemos cuidarnos para encontrarnos pronto”, seguida de la que se enfocó en que “nos veremos próximamente”, concluyendo con la actual que menciona que estan “listos para recibirlos”.
CÓMO PASAR DE LA AGONÍA A LA VIDA
Y siguiendo el programa de la asamblea tuvo lugar la conferencia “Las Agencias de Viajes, cómo pasar de la agonía a la vida”, impartida por Carlos Garrido y Ángel García Butragueño, en la que dieron a conocer su visión, como firma de consultoría, para conocer el estado actual y como afrontar el futuro del sector.
Pronosticaron que la economía mundial crecerá más este año que el pasado, lo cual son buenas noticias, ya que vamos hacia la recuperación aunqjue va a ser desigual en los paíeses, unos antes que otros, dependiendo mucho del desarrollo de la vacunación.
Enfatizaron que las agencias se tendan que adaptar a los cambios que se han reflejado primero en la crisis de salud, luego en la económica y posteriormente en la social.
Lo que estamos viviendo es una revolución en la forma de hacer negocios ante la crisis global, aunque el sector empresarial podría desaparecer en un rango de entre el 20% y 30% ante el cambio de modelo.
Aseguraron que hemos avanzado tecnológicamente en unos meses lo que tendríamos que haber logrado en cuatro años, y se esper una gran movilización turística en los proxóximos meses, en cuanto la pandemia lo permita, con nuevas formas de viajar en el futuro, pero nunca antes habiamos tenido oportunidad de ajustar el modelo de viajes.
En cuanto a los viajes por negocios, sólo se efecturán los esenciales, y los que sepuedan se resolverán virtualmente; se buscarán proveedores con garantías y solvencia; y el acompañamiento del viajero será lo más importante de cómo se gestionan los viajes, así como la personalización, aunque anticiparon que los viajes de grupos e incentivos serán los que más tarden en reactivarse, pero una buena noticia es que sólo las agencias de viajes podrán cumplir estos requerimientos.
Aseguraron que lo que resta es ponernos a trabajar en lo que sí está bajo nuestro control y entender que nada volverá a ser como antes, ya que muchos estamos esperando que termine la pandemia para estar como antes, pero nada será igual.
De acuerdo a su análisis, la cisis ha afectado a todos los países y en el proceso de recuperación los más afectados serán los latinoamericanos y se verá muy enfocado en las pymes.