CDMX 5 de diciembre 2021. En la asamblea mensual número 11 del año de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro), el Presidente de la agrupación, José Luis Medina, aseguró: “Debemos hacer reingeniería de los negocios, mirar el futuro con mente abierta y aprender la lección; quizá haya menos agencias y las que se queden, serán híbridas y con su experiencia como la mejor arma”.
En esta ocasión la reunión tuvo lugar en el hotel Sofitel Mexico City Reforma, contando con las aportaciones de los socios comerciales: AMR Collection, Aeroméxico y Sabre, dando a conocer las novedades y contenidos de interés para los agremiados que presentan las empresas, además de la conferencia “Economía y Negocios: Los Desafíos del Empresario en el 2022”.
Despúes de que el Presidente de la Metro, detallara su reporte mensual ante los asistentes, tanto presenciales como en línea, señaló que “no hay regreso al pasado, el mundo cambió y un gran protagonista de ello es el turismo”.
Agregó que “el próximo año, deberemos enfocarnos en escuchar al cliente, este cliente que está dispuesto a pagar más, siempre y cuando le ofrezcamos productos novedosos y experiencias únicas e inolvidables. Debemos dar respuesta a tres generaciones, con gustos y comportamientos diferentes pero que buscan un aliado en nosotros”.
En su participación, Sandra Luna, Gerente Global de Aeroméxico, compartió que para el mes de octubre pasado se habían registrado más de un millón de pasajeros transportados, “la compañía está a un 23% de alcanzar los números de el mismo mes en 2019; 104% del mercado nacional está activado, así como 60% del mercado extranjero”.
Por su parte, Jaime Díaz, Director México, Centroamérica y Caribe de Sabre, informó que seguirán trabajando de la mano con los agentes Metro, como lo han hecho por los pasados 28 años; y que, a partir de abril, empezó a repuntar este año; en octubre del 2021 ya recuperaron 62% de lo vivido en 2019 y en noviembre el 67% del mismo año.
Con respecto a AMR Collection, tocó el turno a Yarla Covarrubias, Directora Comercial de México; Carlos Collado, Subdirector de Mercadotecnia; y Estibaliz Ibarlucea, Subdirectora de Ventas MICE, quienes comentaron del aniversario número 20 de AMResorts y en cuyo marco se ha lanzado AMR Collection, su Master Brand con uno de los portafolios más grandes de marcas de lujo.
Explicaron que la marca cuenta con 102 hoteles en 76 destinos de 10 países. La Platinum Collection incluye Secrets Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, y Zoëtry Wellness & Spa Resorts, así como Golden Collection con las marcas: Alua Hotels & Resorts y Sunscape Resorts & Spas, además de hoteles independientes en Europa.
El programa finalizó con la participación de Mauricio Candiani, fundador y CEO de Allenamenti Speakers Bureau, con la conferencia “Economía y Negocios: los desafíos del empresario en el 2022.
Habló de hacia dónde se dirige la economía del mundo, tendencias de los negocios en 2022 y estrategias para la toma de decisiones de negocios. Precisó que el mayor reto del año siguiente es la logística, y que la recuperación tiene dos velocidades, unos negocios acelerados y otros heridos de muerte.
“El mundo va a crecer 4.9% y esto es asimétrico; las economías avanzadas lo harán 4.9% y las emergentes 5.1%. Con respecto a México, el crecimiento será de 3% para abajo”, subrayó.
Afirmó que los costos silenciosos de la pandemia son la destrucción no reconocida del capital de trabajo, retraso en la atención oportuna de padecimientos médicos no Covid, desintegración familiar por migración obligada, uso anticipado de fondos para el retiro, abandono o subempleo académico estructural y la movilidad social negativa.
Dijo también que se van a seguir viviendo variaciones bruscas en el escenario de operación, esto es, presión global de precios altos en materias primas, cambios en la apreciación de valor en todo (gran oportunidad en el turismo, en un escenario de incertidumbre un asesor de agente de viajes es de gran valor), aceleración de compras digitales arbitradas por fuentes multirregionales, donde el componente de la experiencia es vital y restricción estructural de insumos en la producción globalizada.
Para Candiani, el desafío de 2022 es un mundo inestable generando valor creciente con mercados erráticos y tecnologización efectiva, “quien lo haga bien, tendrá muchas más oportunidades de mercado, con menos competidores”, concluyó.
